Politique de confidentialité

Cette politique s’applique au site djinkoconsulting.com.

Djinko Consulting CA Inc. accorde une importance fondamentale à la protection de vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité vise à vous informer de manière transparente sur la façon dont nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos données — dans le respect de vos droits et de la législation en vigueur.

En utilisant notre site web ou en nous transmettant des renseignements, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique.

1. Qui sommes-nous ?

Djinko Consulting CA Inc. est une entreprise de coaching exécutif et de développement du leadership constituée en vertu des lois de la province de l’Ontario, Canada. Nos services s’adressent à des individus et des organisations à travers le Canada, notamment en Ontario et au Québec.

Responsable de la protection des renseignements personnels : Karim Djinko, fondateur et coach principal.
Courriel : info@djinkoconsulting.com
Site web : djinkoconsulting.com

2. Quels renseignements collectons-nous ?

Dans le cadre de l’exploitation de notre site et de nos services, nous pouvons être amenés à recueillir les renseignements personnels suivants :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Fonction professionnelle et nom de l’organisation
• Renseignements transmis volontairement dans un formulaire de contact ou un courriel
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite (via témoins et outils d’analyse)
• Renseignements transmis dans le cadre d’une prestation de services (coaching, évaluations psychométriques, ateliers)

Nous ne collectons aucun renseignement auprès de personnes âgées de moins de 16 ans.

3. Comment collectons-nous ces renseignements ?

• Formulaire de contact sur notre site web
• Courriels ou documents que vous nous transmettez directement
• Rencontres, séances de consultation (en personne ou par vidéoconférence)
• Inscription à des formations, ateliers ou infolettres
• Outils de prise de rendez-vous en ligne
• Formulaires de paiement
• Médias sociaux (LinkedIn, et autres)
• Navigation sur notre site (témoins / cookies)

4. À quelles fins utilisons-nous vos renseignements ?

Les renseignements collectés sont utilisés exclusivement pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes d’information ou de services
• Planifier et assurer le suivi de vos séances ou mandats
• Préparer, transmettre et archiver vos contrats, factures ou reçus
• Vous faire parvenir de l’information pertinente sur nos services (infolettre, nouveautés), avec votre consentement
• Analyser la fréquentation et améliorer notre site web
• Respecter nos obligations légales, réglementaires ou contractuelles

Vos renseignements ne sont jamais vendus, loués ou échangés à des tiers à des fins commerciales.

5. Qui a accès à vos renseignements ?

L’accès à vos renseignements personnels est strictement limité aux personnes dont les fonctions l’exigent :

• Karim Djinko, responsable principal
• Les membres de l’équipe Djinko Consulting impliqués dans votre accompagnement, tenus à la confidentialité
• Nos fournisseurs de services techniques (hébergement web, outils de gestion) dans la mesure nécessaire à leur mission, sous obligation contractuelle de confidentialité

Vos renseignements peuvent également être communiqués à des autorités compétentes si la loi l’exige.

6. Hébergement du site et transfert des données

Notre site est hébergé par : Advertising Business Consulting, 2105 Vista Oeste Northwest, Suite E-1232, Albuquerque, New Mexico 87120, USA.

Les renseignements collectés sont hébergés et traités au Canada, sauf indication contraire liée à un fournisseur de service tiers.

Dans les cas où des données seraient transférées hors du Canada (notamment vers des serveurs américains via des outils tiers), nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément aux exigences de la LPRPDE et, le cas échéant, de la Loi 25.

7. Témoins (cookies) et outils d’analyse

Notre site utilise des fichiers témoins (cookies) pour améliorer votre expérience de navigation et analyser notre audience. Ces fichiers peuvent inclure :

• Témoins de session (navigation courante)
• Témoins analytiques
• Témoins de tiers intégrés (par exemple, outils de prise de rendez-vous ou de paiement)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains témoins, ce qui peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour satisfaire à nos obligations légales et contractuelles. En général :

• Données de clients actifs : conservées pendant toute la durée de la relation, puis selon les délais de conservation légaux applicables
• Données de prospects (formulaires de contact sans suite) : supprimées dans un délai raisonnable après la dernière interaction
• Données comptables et contractuelles : conservées conformément aux exigences fiscales et légales en vigueur (généralement 7 ans)

9. Sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en œuvre des mesures de protection physiques, techniques et administratives raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique n’est infaillible à 100 %. En cas d’incident de confidentialité pouvant vous causer un préjudice, nous nous engageons à vous en aviser dans les meilleurs délais, conformément à nos obligations légales.

10. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants à l’égard de vos renseignements personnels :

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez contacter la personne responsable à l’adresse indiquée à la section 1. Toute demande sera traitée dans un délai de 30 jours ouvrables.

11. Législation applicable

Djinko Consulting CA Inc. s’engage à respecter les dispositions des législations suivantes :

• Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), LC 2000, c. 5 — applicable à titre de loi fédérale en Ontario et dans les provinces sans loi provinciale équivalente reconnue
• Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25), LQ 2021, c. 25 — applicable à nos activités menées au Québec

En cas de mésentente relative à la protection de vos renseignements, nous vous invitons à contacter d’abord le responsable désigné pour tenter de résoudre la situation à l’amiable. Si aucune entente n’est possible, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (LPRPDE) ou de la Commission d’accès à l’information du Québec (Loi 25), selon le cas.

12. Modifications de la présente Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique en tout temps afin de refléter les évolutions légales ou nos pratiques internes. La version en vigueur est toujours accessible à l’adresse : djinkoconsulting.com/politique-de-confidentialite/

Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

13. Nous contacter